авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |

Развитие рынка интеллектуально-креативных услуг (теория и методология)

-- [ Страница 6 ] --

В действительности фактический дефицит под воздействием различных случайных причин может отличаться от ожидаемого дефицита Обозначим через так называемый коэффициент неопределенности, на который следует умножить величину ожидаемого дефицита, чтобы получить показатель фактического дефицита. Коэффициент есть случайная величина, которая принимает различные значения с определенной вероятностью, или с определенной плотностью вероятности. Для упрощения будем считать коэффициенты неопределенности непрерывными случайными переменными, т.е. принимать, что для каждого существует определенная и известная функция плотности вероятности. В частном случае она может характеризоваться нормальным законом распределения, когда математическое ожидание фактического дефицита у i-го потребителя равно плановому:

.

Пусть дисперсия возможного отклонения фактического дефицита от ожидаемого

не должна превышать заранее определенной величины k:

.

Математическая формулировка задачи - найти такие неотрицательные , чтобы суммарные издержки дефицитности были минимальны, т.е.

,

где - удельные издержки, связанные с получением единицы дефицитного продукта, например, путем аутсорсинга.

Побочные условия

,

.

Функция Лагранжа:

,

,

.

Выражение (9) получено дифференцированием (8) по уравнения (10), число которых равняется n. Дополнительные условия (6) и (7) определяют n+2 переменных , а также и . - разность между предельными издержками и удельными издержками можно назвать чистыми предельными издержками. В случае отсутствия проблемы риска чистые предельные издержки равны. При наличии риска чистые предельные издержки уменьшаются на величину.-42. При наличии риска чистые предельные издержки уменьшаются на величину. Побочные условия (7) означают, что дисперсия отклонения фактического дефицита от ожидаемого не должна превосходить заранее фиксированной величины, являющейся пределом риска, на который можно пойти при распределении дефицита.-44, являющейся пределом риска, на который можно пойти при распределении дефицита.

В терминах неоклассической тории риска данную задачу можно сформулировать следующим образом. Необходимо так распределить ожидаемые дефициты между отдельными потребителями, чтобы суммарные издержки дефицитности были минимальными:

Причем должны выполняться следующие балансовые условия:

,

.

Зависимость (13) означает, что вероятность появления дефицита, а следовательно, и вероятность возникновения непредвиденных хозяйственных трудностей не должна превышать некоторой заранее установленной величины , которую можно назвать коэффициентом риска. Решим данную задачу, как и ранее,-49, которую можно назвать коэффициентом риска.

Решим данную задачу, как и ранее, методом множителей Лагранжа:

Вычисляя частные производственные функции и приравнивая их к нулю, имеем

,

или

.

Условие (16) означает, что распределение ожидаемого дефицита оптимально, если разность между предельными издержками и произведением для каждого потребителя одинакова. Если отбросить условие (12), по которому общий фактический дефицит не может превышать общий внутриплановый дефицит, и, следовательно, принять, то получим следующее условие оптимальности распределения дефицита:

.

Условие (17) можно записать в виде

откуда следует, что распределение оптимально, если предельные издержки дефицитности, приходящиеся на единицу вероятности возникновения дефицита, для всех потребителей услуг одинаковы. Это как бы ''цена", которую мы готовы заплатить за уменьшение на единицу вероятности возникновения дефицита. Иными словами, - это коэффициент взаимозаменяемости между предельными издержками дефицитности и вероятностью возникновения дефицита. Данное рассмотрение предполагает, что функция вероятности возникновения дефицита известна.

Однако рациональная интеллектуальная составляющая сохраняется при оценке специалистов креативного класса и их поиске, при формировании мотивационных механизмов для продуцентов интеллектуально-креативных услуг и производственных коллективов на рынке этих услуг, а также при оценке их эффективности.

Установлена тесная методологическая взаимозависимость интеллектуально-креативных услуг с такими известными категориями, как "интеллектуальный капитал", "авторское право", "интеллектуальная деятельность", "промышленная собственность", "интеллектуальная собственность", и новыми категориями "креативный капитал фирмы" и "эмоциональный интеллект". Критический анализ этих категорий в оценках отечественных и зарубежных ученых позволил сделать вывод о невозможности точного определения и оценки факторов и условий формирования креативного капитала и эмоционального интеллекта фирмы, хотя формы их проявления в результате деятельности достаточно очевидны и убедительны.

Попытка использовать для измерения интеллектуального потенциала работника коэффициент интеллекта IQ, который якобы достаточно хорошо характеризует креативную личность, ее незаурядные способности продуцировать новые идеи в различных сферах науки и практики, оказалась неудачной, поскольку "умники и умницы" далеко не обязательно становятся руководителями в коллективе, более того нередко посредственность по IQ управляет гениальностью по тому же IQ, что свидетельствует о скрытых креативных способностях более высокого порядка, не вписанных в шкалу числовой оценки IQ.

Так появились новый взгляд на способности человека и новый коэффициент EQ, фиксирующий систему качеств, характеризующих эмоциональный интеллект - способность индивида понимать, осознавать и управлять своими и чужими чувствами при взаимодействии в группе. Несмотря на условность этого коэффициента, важным было то, что коэффициент EQ можно повышать путем тренинга в отличие от IQ, чем и воспользовались десятки тренинговых компаний.

В диссертации предложена модель процесса интеллектуально-креативной деятельности, включающая в себя алгоритм функционирования и развития самообучающихся организаций, контроллинг, процессный подход в управлении хозяйствующими субъектами, менеджмент систем качества, реинжиниринг бизнес-процессов и даунсайзинг, стандарты и современные технологии автоматизации управления.

В условиях ускоренной информатизации общества большое значение приобретают методы защиты информационных ресурсов от кражи, изменения, которые часто приводят к краху компании или утрате конкурентных преимуществ на рынке. Проблема информационной безопасности является не только технической, но и управленческой, поскольку внедрение почти любого технического решения без предварительной оценки рисков и выработки необходимых мероприятий в совокупности с изменением бизнес-процессов не дает полноты системы информационной защиты.

В наиболее сложной и одновременно наглядной форме интеллектуально-креативная деятельность проявляется при управлении персоналом по таким главным направлениям, как:

  • характеристика специалистов креативного класса и их поиск;
  • формирование команды и технология ее сохранения;
  • взаимодействие специалистов экстра-класса с другими работниками в коллективе.

Исследование указанных направлений показало, что рациональное мышление большинства работников фирмы стремится получить подтверждение правильности текущего действия как соответствующего прежней технологии принятия решений, а творческое мышление продуцирует новую технологию.

Поэтому автором разделяется весьма разумная идея составлять на предприятии паспорт интеллектуально-креативных ресурсов специалиста. Составленный паспорт должен постоянно редактироваться как в части оценки коэффициента творческой энергии, так и в отношении перечня должностных обязанностей. Это позволяет руководству более полно использовать креативные способности сотрудников, в том числе и при выполнении работ, не связанных с их основной деятельностью, но необходимых для самой фирмы.

Большую актуальность в данной связи приобретают учет возрастной специфики креативного труда и разработка механизмов сохранения креативности у представителей старшего поколения, ее продуктивного использования при взаимоотношениях с коллективом. В нынешних условиях для общества это жизненно важный ресурс, без которого уже практически невозможно обеспечить преемственность общественно полезной деятельности. В целом из-за постоянного трудового взаимодействия работников трудоспособного возраста с представителями более старших возрастов, научившихся работать продуктивно в какой-либо конкретной области и готовых и далее активно использовать свои способности, может возрастать уровень работоспособности младших групп - им в таком случае есть, у кого учиться и кого пытаться превзойти.

Обширное поле для креативной деятельности представляют формирование команды и технология ее сохранения, включающая в себя распределение командных ролей, использование методов целеполагания с набором типовых позиций (интеллектуальных моделей), которые работник может занимать относительно поставленных целей, мотивационные механизмы для профессионалов экстра-класса, стимулирование креативных работников акциями предприятия. Креативный работник, получивший опцион, становится потенциальным акционером компании и соответственно начинает разделять позицию других акционеров и принимать решения, исходя из общих интересов фирмы. Поэтому опционная схема выгодна и работодателю, и наемному работнику, что позволяет фирме удерживать ценного сотрудника.

Технология сохранения команды и современный процесс управления существенно облегчаются путем создания сайта предприятия в Интернете, который решает проблему информирования и информационной поддержки решений руководства, служит площадкой для осуществления нематериальной мотивации, обладает многофункциональностью и требует сравнительно низких затрат на свое содержание.

Взаимодействие специалистов экстра-класса с другими работниками в коллективе особенно актуально при решении таких интеллектуально-креативных проблем, как принятие решения о создании или модернизации информационных систем, предпроектное обследование, составление технического задания, определение неиспользованных резервов, выявление причин востребованности фирмой новаций, преодоление сопротивления нововведениям с оценкой их близких и отдаленных последствий.

Одним из важнейших факторов развития рынка нтеллектуально-креативных услуг является аутсорсинг, определяемый в диссертации как бизнес-схема (рис. 3), по которой для реализации или поддержки некоторых достаточно важных для фирмы функций привлекаются внешние поставщики услуг. Это позволяет фирме сконцентрироваться и специализироваться на основных видах деятельности, повышая тем самым эффективность и конкурентоспособность своих продуктов. В диссертации исследованы виды аутсорсинга по различным признакам и целям (субконтрактинг, аутстаффинг, аутсорсинг бизнес-процессов, ИТ-аутсорсинг), приводятся классификация пользователей аутсорсинга и причины его использования, а также относительные недостатки.

К числу интеллектуально-креативных особенностей технологии аутсорсинга следует отнести: предпроектные работы, само проектирование и контроль за ним и внедрением со стороны руководства фирмы-заказчика, психологический аспект принятия решения по аутсорсингу, использование общесистемных условий распространения аутсорсинга, а также предпосылки его оптимизации и определение границ целесообразности для различных сфер деятельности, отбор исполнителей проекта аутсорсинга на основе тендера.

Исследование рассмотренных аспектов аутсорсинга проходило в форме анкетирования и персонального интервьюирования руководителей информационных служб предприятий, предоставленной издательским домом "Западная Сибирь". Результаты такого опроса достаточно репрезентативной группы работников различных отраслей (с преобладанием энергетических, производственных компаний и фирм нефтегазового сектора) позволили определить особенности рынка аутсорсинга в РФ в сравнении с тенденциями и динамикой мирового рынка аутсорсинга.

Предоставление услуг

Поставщик

услуг

аутсорсинга (субподрядчик)

Привлечение

внешних

аутсорсеров

проект

Консультации и оплата

услуг

Сервис-провйдер

аутсорсинга (аутсорсер, генеральный подрядчик)

Заказ,

контракт

Проект, согласование

Оплата

услуг

Заказчик

услуг

аутсорсинга

(клиент)



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.