авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||

Системное управление качеством на предприятиях машиностроительного комплекса: методология, методика, опыт

-- [ Страница 6 ] --

резервы совер- Резервы повыше- Резервы повыше- Резервы повышения Резервы повышения качест- Резервы повышения

шенствования ния качества ния качества качества процессов ва измерения, анализа, качества менеджмента

процессов СМК документации труда руководства ЖЦП улучшения ресурсов

3-й уровень –

подпроцессы СМК Реализация резервов совершенствования системы менеджмента качества

(обеспечивающие

качество процессов

СМК) Руководство по Обязательства руко- Планирование процессов Мониторинг и Обеспечение ресур-

качеству. водства. ЖЦП. измерение. сами.

Управление до- Ориентация на по- Процессы, связанные с Управление несоот- Человеческие ресур-

кументацией. требителя. потребителями. ветствующей про- сы.

Управление за- Политика в области Проектирование и разра- дукцией. Инфраструктура.

писями качества. ботка. Анализ данных. Производственная

Планирование, ответ- Закупки. Улучшение среда

ственность, полномо- Производство и обслужи-

чия и обмен инфор- вание.

мацией. Управление устройствами

Анализ со стороны для мониторинга и изме-

руководства рений

Рис.6. Структурно-функциональная классификация резервов совершенствования СМК

Автор исходит из того, что совокупность резервов совершенствования СМК является адекватным отражением самой данной системы, так как неиспользованные возможности экономии (резервы) реализуются в процессе ее функционирования. Поэтому направления членения (структуризации) СМК определяют направления классификации резервов ее совершенствования.

Классификация резервов совершенствования СМК, построенная с учетом принципа комплексности, позволит: во-первых, обеспечить увязку между выявлением резервов совершенствования СМК и ее эффективностью и результативностью; во-вторых, реализовать рыночную концепцию посредством разработки стратегической деятельности машиностроительного предприятия.

На основе материалов обследованных машиностроительных предприятий для практических целей разработана и конкретизирована по отдельным функциональным подсистемам СМК (управление качеством, обеспечение качества, улучшение, совершенствование качества) рабочая классификация резервов совершенствования системы менеджмента качества с учетом резервообразующих факторов, типичных для машиностроительных предприятий средней мощности.

При использовании на практике данной рабочей классификации резервов совершенствования СМК необходимо: во-первых, учитывать особенности конкретного предприятия; во-вторых, вносить в нее изменения и дополнения, вытекающие из новейших направлений развития системы менеджмента качества, которые еще невозможно было учесть при составлении данной классификации.

И, наконец, в диссертации обозначены методические особенности исследования рыночных факторов практической реализации СМК (маркетинговых и логистических), что позволило определить эффективность управления качества, зависящую от содержания функциональных составляющих экономического потенциала.

Чтобы полнее выявлять и использовать маркетинговые резервы продукции, автор подчеркивает необходимость изучения всей совокупности факторов, от которых зависят потребительские свойства продукции и их проявление. При этом изучению должны подвергаться все стадии воспроизводства продукции, весь ее жизненный цикл.

При применении маркетингового подхода приоритетами выбора критериев системного управления качеством будут следующие:

  1. повышение качества объекта (выхода системы) в соответствии с нуждами потребителей;
  2. экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества объекта, качества сервиса;
  3. экономия ресурсов в производстве объекта за счет реализации фактора масштаба, научно-технического прогресса, совершенствования системы менеджмента.

Также необходимо постоянно осуществлять измерение и проводить мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон, в частности изучать мнения своих работников о степени удовлетворенности их потребностей и ожиданий, проводить оценку вклада индивидуальной и коллективной работы персонала в результаты предприятия. В связи с этим оценка удовлетворенности персонала может указать на результаты СМК и служить одним из показателей ее результативности.

Основными объектами исследования должны стать процессы активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создание стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду.

Автор указывает на существование прямой связи между удовлетворенностью персонала и удовлетворенностью потребителей. В этой связи становится актуальной для отечественных машиностроительных предприятий рекомендация разработки авторской методики постоянной оценки удовлетворенности персонала:

- выбор ключевых критериев для проведения исследования;

- построение модели балльной оценки;

- разработка анкеты для измерения удовлетворенности персонала;

- проведение анкетирования персонала;

- обработка и анализ информации;

- оценка удовлетворенности персонала;

- мониторинг результатов работы персонала.

В соответствии с поставленной задачей исследования апробирована методика оценки удовлетворенности персонала, позволившая выявить «узкие места» СМК машиностроительного предприятия и разработать соответствующие корректирующие и предупреждающие действия, направленные на эффективное функционирование системы мотивации труда и СМК в целом.

Немаловажным является процесс выбора критериев удовлетворенности персонала, которые разнообразны и носят достаточный общий характер. В реальной практической деятельности машиностроительных предприятий они могут быть конкретизированы или дополнены в зависимости от направления деятельности предприятия, характеристик трудового коллектива. Практика показывает, что приоритетность этих критериев также может существенно различаться как у отдельных членов коллектива внутри предприятия, так и различных машиностроительных предприятий.

Можно проводить сравнительный анализ удовлетворенности персонала по организации в целом, по отдельным структурным подразделениям

и по конкретным сотрудникам и на основе полученных результатов разрабатывать предложения и мероприятия по повышению степени удовлетворенности персонала и со временем совершенствовать программы повышения удовлетворенности и лояльности сотрудников предприятия.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА

Монографии, разделы монографий и брошюры

  1. Гордашникова, О.Ю. Исследование системы управления качеством продукции на предприятиях машиностроения: проблемы и пути их решения // Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография / под общ. ред. О.И. Кирикова / О.Ю. Гордашникова. – Воронеж: Изд-во ВГПУ, 2006. Кн. 9. С. 345-353. (28 п.л./0,7 – авторских).
  2. Гордашникова, О.Ю. Развитие менеджмента качества на машиностроительных предприятиях / О.Ю. Гордашникова. – Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2006. – 172 с. (10,3 п.л.).
  3. Гордашникова, О.Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управления маркетингом на предприятии / О.Ю. Гордашникова. – М.: Альфа-ПРЕСС, 2006. – 88 с. (5,5 п.л.).
  4. Гордашникова, О.Ю. Информационное обеспечение системы менеджмента качества предприятия // Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография / Н.Б. Андренов, В.А. Быстров, Н.И. Голик и др.; под общ. ред. О.И. Кирикова / О.Ю. Гордашникова. – Воронеж: Изд-во ВГПУ, 2007. Кн. 12. С. 114-122. (38 п.л./0,7 – авторских).
  5. Гордашникова, О.Ю. Развитие организационно-экономического механизма системы менеджмента качества на машиностроительных предприятиях / О.Ю. Гордашникова. – Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2007. – 196 с. (11,6 п.л.).
  6. Гордашникова, О.Ю. Развитие организационно-экономического механизма СМК // Конкурентоспособность национальной экономики: институциональные основы, факторы: монография / под ред. Т.М. Степанян / О.Ю. Гордашникова. – М.: МАКС Пресс, 2007. С. 448-456. (31,25 п.л./ 0,5 – авторских).
  7. Гордашникова, О.Ю. Развитие теории экономического потенциала системы менеджмента качества // Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография / Х.А. Абдухманов, Н.Б. Андренов, С.А. Басова и др.; под общ. ред. проф. О.И. Кирикова / О.Ю. Гордашникова. – Воронеж: Изд-во ВГПУ, 2007. Кн. 14. С. 59-71. (12,3 п.л./0,9 – авторских).
  8. Гордашникова, О.Ю. Эффективность и результативность системы менеджмента качества на машиностроительных предприятиях: проблемы и пути их решения // Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография / Н.Б. Андренов, О.С. Габинская, О.Ю. Гордашникова и др.; под общ. ред. проф. О.И. Кирикова / О.Ю. Гордашникова. – Воронеж: Изд-во ВГПУ, 2007. Кн. 11. С. 216-224. (16 п.л./0,7 – авторских).
  9. Гордашникова, О.Ю. Маркетинговое информационное обеспечение управления качеством продукции // Проблемы управления развитием предпринимательской деятельностью: монография / А.Н. Маликов, Н.В. Алтухова, Ю.Г. Алавина и др.; под ред. Н.В. Алтуховой / О.Ю. Гордашникова. – Саратов: Саратовский ин-т РГТЭУ, 2008. С. 156-175. (25,8 п.л./1,0 – авторских).
  10. Гордашникова, О.Ю. Резервы совершенствования систем менеджмента качества на машиностроительных предприятиях / О.Ю. Гордашникова. – Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2008. – 120 с. (7,06 п.л.).
  11. Гордашникова, О.Ю. Рынок систем менеджмента качества // Маркетинговый анализ товарных рынков: методика и опыт: монография / под общ. ред. М.Е. Кунявского / О.Ю. Гордашникова. – Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2008. – С. 15-28. (10 п.л./0,9 – авторских).

Статьи в научных журналах, рекомендуемых ВАК

  1. Гордашникова, О.Ю. Исследование процесса управления качеством продукции на машиностроительных предприятиях / О.Ю. Гордашникова // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2006. №6. Вып. 2. С. 93-99. (0,5 п.л.).
  2. Гордашникова, О.Ю. Технология исследования качества продукции / О.Ю. Гордашникова // Вестник Саратовского государственного агропромышленного университета им. Н.И. Вавилова. 2006. №6. С.78-80. (0,25 п.л.).
  3. Гордашникова, О.Ю. К вопросу об оценке экономической эффективности системы менеджмента качества предприятия / О.Ю. Гордашникова // Предпринимательство. 2007. №4. С. 150-154. (0,35 п.л.).
  4. Гордашникова, О.Ю. Маркетинговые факторы «петли качества» в машиностроении / О.Ю. Гордашникова // Маркетинг. 2007. №1. С. 61-69. (0,6 п.л.).
  5. Гордашникова, О.Ю. Подходы к оценке экономического потенциала системы менеджмента качества машиностроительного предприятия / О.Ю. Гордашникова // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2007. № 3 (27). Вып. 2. С. 86-93. (0,5 п.л.).
  6. Гордашникова, О.Ю. Развитие методики оценки результативности внутрипроизводственных процессов по обеспечению качества продукции / О.Ю. Гордашникова // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2007. №6 (32). С. 30-34. (0,5 п.л.)
  7. Гордашникова, О.Ю. Развитие системы менеджмента качества на машиностроительных предприятиях / О.Ю. Гордашникова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2007. №15 (1). С. 10-13. (0,8 п.л.).
  8. Гордашникова, О.Ю. Исследование практики внедрения и функционирования СМК на машиностроительных предприятиях / О.Ю. Гордашникова // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2008. №2 (32). Вып.1. С. 155-161. (0,5 п.л.).
  9. Гордашникова, О.Ю. Резервы совершенствования системы менеджмента качества / О.Ю. Гордашникова // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. 2008. Вып. 5(61). С. 118-123. (0,5 п.л.)

Публикации в других изданиях



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.