авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

Формирование и использование инструментария оценки конкурентоспособности организаций сферы торговли (на примере сетевых структур ростовской области)

-- [ Страница 2 ] --

Авторское обобщение по данным компаний и Росстата.

В 2010 гг. лидеры ритейла демонстрировали высокие темпы региональной экспансии в города: «Магнит» (47 филиалов), «Пятерочка» (20), «Перекресток» (21), METRO(39). ЮФО является одним из наиболее привлекательных административных субъектов и демонстрирует хорошую динамику роста объема розничного товарооборота в целом по РФ, Ростовская область занимает второе место (31,85 % в общем объеме) среди административных субъектов ЮФО по объему розничной торговли и первое место в расчете на душу населения. Из представленной таблицы видно, что на фоне очевидного преобладания крупных сетевых форматов игроков рынка торговых услуг федерального уровня в городах продолжают активно развиваться и местные торговые сети.

Реалии современной экономики, растущая конкурентная борьба в сфере розничной торговли предъявляют особые требования к принятию управленческих решений с целью завоевания преимущественной конкурентной позиции на рынке. Логика подобных решений должна, прежде всего, базироваться на стратегическом мышлении, в основе которого лежит глубокое изучение потенциальных потребителей и их предпочтений. В работе показано, что все исследователи конкуренции в области рынка розничных торговых услуг сходятся в едином мнении – потребительские предпочтения являются определяющим критерием оценки конкурентоспособности и смыслом существования любого предприятия торговых услуг. Отсюда возникает необходимость проведения регулярного мониторинга поведения и предпочтений потребителей торговых услуг (покупателей).

Разработаны методические положения технологии «ритейл-аудит», включающей систему показателей и методику их расчета, на основе таких критериев, как обобщенная оценка торговой сети (услуги и особенности работы предприятий торговых услуг), изучение товаров, с учетом позиции потребительских и экспертных предпочтений, что позволяет сделать заключение об уровне конкурентной позиции торговой сети на рынке торговых услуг.

Как показано в работе, в последнее время в качестве термина, обозначающего мониторинг предпочтений потребителей на рынке, все чаще используется понятие «ритейл-аудит». Наиболее распространенное определение ритейл-аудита, встречающееся на сайтах практически всех компаний, занимающихся социологическими исследованиями, звучит, как мониторинг изменений различных параметрических характеристик товара, таких, как цена, ассортимент, представленность в торговых точках, объемы продаж.

На основании этого под ритейл-аудитом в работе понимается комплексное изучение (анализ) товаров, услуг и работы предприятий торговых услуг, основанное на потребительских предпочтениях покупателей и оценках экспертов. По результатам ритейл-аудита предлагается сделать заключение о конкурентной позиции, занимаемой данной торговой сетью или продукцией на рынке по отношению к конкурентам.

Схематично процесс определения конкурентной позиции методом ритейл-аудита в авторской интерпретации представлен в виде пирамиды (рис. 6)

Рис. 6 - Институциональная структура

алгоритма оценки конкурентной позиции игрока рынка торговых услуг

по технологии «ритейл-аудит»

Авторская разработка.

Как видно из рисунка 6, в вершине пирамиды находится продукция, поскольку именно товар является носителем идеи конкурентной борьбы на рынке торговых услуг. Торговая сеть может иметь прекрасные просторные магазины с обученным и компетентным персоналом, проводить гибкую ценовую политику, но если через эту сеть будет реализовываться некачественная или не пользующаяся спросом у потребителя продукция, то такое сервисное торговое предприятие обречено на банкротство.

Оценку конкурентной позиции игрока рынка торговых услуг по технологии «ритейл-аудит» предлагается проводить в следующей последовательности:

1. Анализ предпочтений потребителей торговых услуг (покупателей) при выборе торговой сети (магазина, торговой точки); на данном этапе предполагается изучение потребительских предпочтений с точки зрения удовлетворенности качеством услуг, продукции, ассортиментом, внешним видом, наличием подъездных путей и удобством парковок, месторасположения, ценовой политикой и т.д.;

2. Анализ продукции, реализуемой предприятием торговых услуг (магазином, торговой точкой) – выявляются основные характеристики товара (вкус, цвет, запах, привлекательность, внешний вид и т.д.), основой которых является, прежде всего, качество представленной продукции.

3. Заключение об уровне конкурентной позиции предприятия торговых услуг согласно предложенной автором экономико-математической модели.

На основе представленной пирамиды, описывающей технологию ритейл-аудита, в работе разработан механизм оценки конкурентной позиции. Алгоритм оценки конкурентной позиции по технологии ритейл-аудита представлен на обладающей эвристическим потенциалом авторской схеме (рисунок 7).

Предлагаемый алгоритм, во-первых, отвечает на основные вопросы, отражающие смысл проводимых исследований (зачем, для чего, для кого и как проводится данное исследование). Алгоритм позволяет провести комплексное исследование рынка торговых услуг и провести своевременную и эффективную коррекцию проводимой конкурентной политики. Подобная логика характерна и следующему этапу - обработка анкетных данных по изучению потребительского мнения о степени удовлетворенности предлагаемой данной торговой сетью продукцией.

Рис. 7- Алгоритм оценки конкурентной позиции

игрока рынка торговых услуг по технологии

«ритейл-аудит».

Авторская разработка.

В то же время необходимо рекомендовать торговой сети не отказываться от проведения систематических лабораторных и органолептических экспертиз отдельных видов продукции, поскольку данные методики позволяют своевременно выявить некачественную продукцию и не допустить ее к реализации конечному потребителю, что, несомненно, будет высоко оценено потенциальным покупателем и отразится на степени оценки конкурентной позиции ритейлера.

Расширен, на основе составления экономико-математической модели оценки конкурентной позиции торгового предприятия с учетом предпочтений потребителей, органолептических и лабораторных экспертиз, инструментарно-методический аппарат идентификации состояния и управления деятельностью предприятия торговых услуг, что позволяет составить рейтинговые матрицы по приведенным группам товаров и определить итоговый (сводный) рейтинг (конкурентную позицию) сетевого формата розничного торгового сервиса.

На завершающем этапе проведенного анализа предлагается дать заключение об уровне конкурентной позиции торгового предприятия.

Данный показатель существенно зависит, с одной стороны, от отношения потребителя к торгующему предприятию, с другой стороны,- от отношения к продукции, которую данная организация реализует и качества товаров. Конкурентная позиция торговой розничной сети может быть определена по формуле (1):

, (1)

где - конкурентная позиция s-ой торговой сети, S = 1…R;

R – общее число сетевых игроков рынка торговых услуг, присутствующих в регионе;

M – общее число представленной в данной торговой сети марок j-го товара в i-ой номенклатуре продукции, i = 1…N, j = 1 … M;

dj– удельный вес количества реализованной продукции j-ой марки в общей номенклатуре товаров анализируемого вида;

– позиция данной торговой сети в общем рейтинге, основанном на мнении покупателей (потребителей);

– позиция товара в сводном рейтинге, основанном на мнении потребителей торговых услуг, органолептической и лабораторной экспертизах.

На основании представленной формулы, можно заключить, что если КПs>1, то конкурентную позицию данного сетевого игрока рынка торговых услуг можно охарактеризовать как сильную, 0,5 < КПs <1 – среднюю, КПs < 0,5 - слабую.

В представленной формуле возможны два частных случая, которые могут вызвать несоответствие при проведении расчетов:

1. Несовпадение позиций по результатам опроса потребителей торговых услуг и результатов лабораторных испытаний;

2. Выявление продукции, потенциально опасной для здоровья потребителей торговых услуг.

В первом случае предполагается расчет среднего рейтинга (2):

, (2)

где Pпi – позиция i-го товара, определенная по мнению покупателей;

Рлi – позиция i-го товара по результатам лабораторных испытаний.

При получении одинаковых результатов производителям анализируемых товаров присваиваются одинаковые ранги.

В случае выявления продукции, которая по данным лабораторной экспертизы является потенциально опасной для жизни и здоровья покупателей, такой производитель исключается из общего рейтинга.

На первый взгляд кажущимся недостатком представленной методики может быть емкость расчетов, поскольку, как правило, в розничной торговой сети представлены тысячи или даже десятки тысяч товарных позиций, однако этот недостаток можно устранить, рассмотрев не все группы товаров, а лишь основные, на которые, как правило, ориентируется тот или иной ритейлер и которые являются его «дойной коровой». Еще один способ устранения указанного недостатка - постепенное проведение исследований, поскольку лабораторные экспертизы - мероприятие дорогостоящее, однако весьма необходимое, если предприятие хочет выжить в конкурентной борьбе, характерной в настоящее время для современного рынка розничной торговли.

Преимущество данной методики заключается в том, что она ориентирует на реализацию качественной продукции, а именно этот критерий рассматриваемый как основополагающий в оценке конкурентных преимуществ, является главным в вопросах выживания предприятия сетевой розничной торговли. Ритейлер имеет очевидную возможность варьировать ассортимент своей продукции, ориентируясь на результаты таких исследований.

Проведена апробация предложенного алгоритма оценки конкурентной позиции предприятия на рынке торговых услуг на примере торговых розничных сетей продовольственными товарами г. Волгодонска, на основе чего разработаны рекомендации по повышению конкурентной позиции сетевых структур на рынке розничных торговых услуг.

На протяжении трех лет (2008 - 2010 годов) автором совместно с городской общественной организацией «Волгодонская ассоциация потребителей» проводились исследования на предмет выявления потребительских предпочтений жителей города по ключевым видам продуктов питания (масло сливочное, сметана, кефир, молочные сосиски, пельмени, сельдь соленая, творог, колбаса вареная). Исследования проводились в 3 этапа:

  • социологический опрос населения;
  • лабораторные исследования (физико-химические и микробиологические показатели);
  • органолептическая оценка (дегустация).

Цель проводимых исследований - выявление наиболее конкурентоспособной продукции, заключение о ее качестве и разработка практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности анализируемых товаров для предприятий, которые данную продукцию реализуют.

Анализ динамики развития организованного ритейла на примере мирового опыта, РФ, ЮФО, Ростовской области выявил общие закономерности и тенденции развития, поэтому в качестве базы для проведения анализа согласно методике ритейл-аудита был рассмотрен рынок торговых розничных сетей г. Волгодонска.

На основании социологических исследований было выделено три пользующихся наибольшим спросом вида продукции: масло крестьянское сладко-сливочное несоленое, сметана и пельмени.

Результаты лабораторных экспертиз были представлены в соответствующих сводных таблицах для каждого анализируемого товара в отдельности.

На основании представленных данных был определен уровень конкурентной позиции торговых розничных сетей г. Волгодонска, базирующийся на его оценке (формула 1).

На следующем этапе произведен расчет оценки конкурентной позиции анализируемых торговых розничных сетей. Для анализа рассматриваемых товаров были использованы данные о среднегодовом объеме реализации этой продукции.

Определение суммарных показателей по ассортименту и номенклатуре анализируемой продукции, а также расчет показателя конкурентной позиции сетей торгового сервиса в г. Волгодонске приведен в таблице 3.

Таблица 3

Параметрические характеристики основных конкурентных позиций

ведущих продуцентов торговых услуг в г. Волгодонске

Торговая сеть

1-

Уд. вес товара в общем объеме реализации с учетом позиции в сводном рейтинге

Сумма значений по представленным товарам

масло

сметана

пельмени

1

Магнит

0,14

0,86

0,53

0,50

0,43

1,46

1,25

2

Артемида

0,29

0,71

0,53

0,50

0,43

1,46

1,04

3

Радеж

0,43

0,57

0,55

0,47

0,43

1,46

0,83

4

Балатон

0,57

0,43

0,54

0,48

0,41

1,43

0,61

5

Енисей

0,71

0,29

0,54

0,50

0,45

1,49

0,43

6

Элита

0,86

0,14

0,46

0,48

0,62

1,56

0,22

7

Антарес

1,00

0,00

0,49

0,49

0,54

1,52

0,00

Авторские расчеты.

Анализируя результаты расчетов, представленные в таблице 3, автор полагает что торговые сети «Магнит» и «Артемида» имеют достаточно высокую конкурентную позицию по отношению к своим конкурентам (коэффициенты 1,25, 1,04, соответственно), «Радеж» и «Балатон» - среднюю (0,83; 0,61), «Енисей», «Элита», «Антарес» - низкую (0,43; 0,22; 0).

На основании исследования, проведенного согласно предложенной в работе методике ритейл-аудита, автор счел возможным дать игрокам рынка розничных торговых услуг Ростовской области следующие рекомендации:

  • сетевому игроку рынка торговых розничных услуг «Магнит» необходимо удерживать существующее положение, проводить регулярный мониторинг потребностей покупателей и их предпочтений, постоянный контроль за ассортиментной политикой в целях своевременной коррекции;
  • сетевой игрок рынка торговых розничных услуг «Артемида», имеющий- коэффициент конкурентной позиции, близкий к 1, для ее удержания должен пересмотреть ассортиментную политику по некоторым группам и видам товаров, и усовершенствовать ее за счет продукции, имеющей высокое качество;
  • сетевые игроки рынка торговых розничных услуг «Радеж», «Балатон» имеют коэффициенты конкурентной позиции 0,81 и 0,59, достаточные для удержания рынка, но недостаточные для лидерства в конкурентной борьбе. Необходимо принять во внимание, что покупатели не удовлетворены качеством оказываемых услуг и другими организационными показателями деятельности данных организаций. Рекомендовано провести анализ факторов на этапе анкетирования потребителей по предпочтениям торговой сети, а также принять меры по корректировке ассортиментной политики;
  • сетевых игроков рынка торговых розничных услуг «Енисей», «Элита» характеризует низкая конкурентная позиция, которая обусловлена недостаточным вниманием к имиджу компании, просчетами менеджмента и организации маркетинга. Данным участникам рынка торговых услуг необходимо откорректировать стратегии своего существования на рынке и свою ассортиментную политику. Учитывая незначительные масштабы присутствия этих сетей на рынке торговых услуг, им имеет смысл отказаться от реализации в своих магазинах продукции, пользующейся низким спросом у населения, и основной акцент сделать на более качественной и популярной продукции. Можно также рекомендовать разработку плана развития, основанного на глубоком осмыслении текущей и перспективной деятельности. В противном случае данные игроки, скорее всего, будут вынуждены уйти с рынка.
  • сетевой игрок рынка торговых розничных услуг «Антарес» имеет низкое конкурентное положение, обусловленное, вероятно, тем, что, поменяв формат с «магазина у дома» на «супермаркет», он еще не успел закрепиться на рынке. Кроме того, отрицательное воздействие на рейтинг оказывает то, что магазины данной торговой сети располагаются на окраинах города. Настоящее положение может быть улучшено, если компания продолжит свое развитие, будет расширять ассортимент, грамотно организует менеджмент и маркетинг торговых услуг.

В заключение исследования следует обратить внимание руководителей предприятий сферы торговых услуг на необходимость не только отслеживать ассортиментную политику, но и регулярно мониторировать конкурентные позиции по предлагаемой методике. Это позволит им своевременно скорректировать политику торговой организации, направленную на формирование преимуществ по отношению к конкурентам, поскольку именно репутация и имидж предприятий сферы торговых услуг в совокупности с правильной товарной политикой способны помочь компании одержать победу в конкурентной борьбе на рынке торговых услуг.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Развитие сферы торговли как неотъемлемой части сервисного комплекса экономики страны и растущая конкурентная борьба на рынке услуг розничной торговли резко актуализируют теоретическую и практическую значимость научного анализа вопросов, связанных как с феноменом конкуренции, так и с деятельностью торговых розничных сетей, как наиболее эффективных игроков услуг розничной торговли и ярких представителей отечественного ритейла.

2. Современное представление об услуговой составляющей феномена конкуренции являет собой многополярное единство разнонаправленных дефиниций, содержательно аккумулирующее в себе такие понятия, как «конкурентное положение», «конкурентная стратегия», «конкурентная позицию», анализ которых может стать теоретической платформой расширения методологической и информационной базы принятия управленческих решений в сфере розничных торговых услуг.

3. Конкурентная позиция предприятий сферы торговых услуг как агрегированное понятие обосновывает конкурентное положение участников торговой розничной сети с учетом ее текущей стратегии, и позволяет заключить, что именно конкурентная позиция определяет условия выживания и преимущества современных ритейлеров перед конкурентами на рынке розничных торговых услуг.

4. Сфера розничных торговых услуг демонстрирует хорошую динамику и высокие темпы роста, что способствует эффективному развитию сервисной экономики, привлечению инвестиций и обуславливает развитие конкурентных отношений в анализируемом секторе национальной экономики России.

5. Траектория стратегического развития торгового сервиса в Ростовской области как в регионе, избранном автором работы в качестве репрезентативного объекта научного анализа актуальной и значимой хозяйственной и теоретической проблемы, формируется с учетом институциональных факторов, условий и особенностей развития макро- и мезосреды, рынка услуг, специфики торговой отрасли, в которой этот сервис функционирует.

6. В условиях современного состояния отечественного ритейла наметилась устойчивая тенденция к переходу сферы торговых услуг из стадии развития в стадию институциональной зрелости, а это, в свою очередь, означает, усиление конкурентной борьбы за удержание существующего и захвата потенциального рынка розничных торговых услуг, что находит отражение в расширении форматов торговых розничных сетей.

7. Методический инструментарий определения конкурентной позиции представителей отечественного ритейла может быть расширен за счет обобщения оценок предпочтений потребителей относительно качества услуг и продукции торговой розничной сети методом «ритейл-аудит», что позволяет учесть главные элементы работы современных торговых сетей: товары, комплекс торговых услуг, особенности и качество работы ритейлеров.

8. Перспективным инструментом оценки конкурентной позиции предприятий сферы торговых услуг является экономико-математическая модель, позволяющая учесть предпочтения покупателей конкретной торговой сети, а также положение каждого исследуемого для данной сети товара на основе комплекса лабораторных исследований (микробиологических, органолептических и физико-химических экспертиз). Практической ценностью предложенной методики является возможность своевременной оценки существующей конкурентной позиции с целью незмедлительного принятия мер по сохранению или улучшению положения предприятия сферы торговых услуг на анализируемом рынке, поскольку оперативное реагирование является одним из стратегических факторов в работе современных торговых сетей.

9. Стратегической целью развития рынка торговых услуг является создание комплекса мероприятий, направленных на контроль за действующей конкурентной позицией на рынке, формирование специальных служб мониторинга качества продукции, разработка грамотной ассортиментной политики, формирование оптимальной и максимально эффективной номенклатуры представленных в торговой сети товаров, контроль за степенью удовлетворенности потребителей как услугами, предлагаемыми данной торговой сетью, так и реализуемой продукцией.

Положения диссертационного исследования опубликованы

в следующих основных научных работах:

Статьи, опубликованные в рецензируемых журналах,

рекомендованных ВАК РФ:

  1. Диканов М.Ю., Скрынникова И.А. Экспертная и потребительская оценка конкурентной позиции организаций розничной торговли// Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2010. - № 6 (112). – 0,5/0,4 п.л.
  2. Диканов М.Ю. Конкурентная позиция организаций розничной торговли // Вестник ДГТУ. Экономические науки. – 2011. - № 4(55). – 0,4 п.л.
  3. Диканов М.Ю. Основные особенности и направления развития современного рынка услуг розничной торговли// Инженерный вестник Дона: электронный научно-инновационный журнал.–2011.-№2// http://www.ivdon.ru – 0,4 п.л.

Публикации в других изданиях:

  1. Диканов М.Ю. Анализ покупательских предпочтений жителей г. Волгодонска // Проблемы экономики, науки и образования: Сб. научн. трудов/ Под ред. П.Д. Кравченко. - Шахты: ЮРГУЭС, 2006. – 0,4 п.л.
  2. Диканов М.Ю., Федько В.П., Дудакова И.А.. Потребительские предпочтения в торговом обслуживании малых городов: закономерности развития (региональный аспект) // Практический маркетинг.- 2006.- № 11 (117). – М.: Агентство BCI Marketing, 2006. – 0,9/0,3 п.л.
  3. Диканов М.Ю. Маркетинг услуг высшего профессионального образования: анализ предпочтений и карьерной ориентации абитуриентов// Научная жизнь.- 2007.- № 2. – М.: Наука, 2007. – 0,2 п.л.
  4. Диканов М.Ю., Дудакова И.А. Исследование услуг розничной торговли как основа маркетингового управления потребительского рынка продуктов питания г. Волгодонска // Интегралы культуры: Российский журнал философских и социально-экономических наук.- 2007.- №7(19). – М.: «Спутник+», Ростов-на-Дону: «РостИздат», Волгодонск: ООО «Компания «Интегралы Культур». – 2007. - 0,1/0,05 п.л.
  5. Диканов М.Ю., Пушкарская М.Н. Ритейл-аудит как вид исследования рынка торговых услуг// Проблемы экономики, науки и образования в сервисе – 08: Сб. научн. трудов под ред. В.С. Чуракова. - Новочеркасск: Изд-во «НОК», 2008. – 0,1/0,09 п.л.
  6. Диканов М.Ю., Новик Л.А. Современные методы анализа качества услуг предприятий сферы торговли // Проблемы экономики, науки и образования в сервисе – 08: Сб. научн. трудов/ под ред. В.С. Чуракова. - Новочеркасск: Изд-во «НОК», 2008. – 0,2/0,15 п.л.
  7. Диканов М.Ю. Состояние и перспективы развития торговых сетей в малых городах (на примере г. Волгодонска) // Практический маркетинг.- № 12 (142) – М.: Агентство BCI Marketing, 2008. – 0,4 п.л.
  8. Диканов М.Ю., Голованова Ю.Ю. Особенности конкуренции в розничной торговле // Научный потенциал молодежи - развитию России: Материалы и доклады межвуз. научн.-практ. конф. 24 апреля 2009г., г. Волгодонск.- ВИС (филиал) ГОУ ВПО «ЮРГУЭС»- Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. – 0,3/0,2 п.л.
  9. Диканов М.Ю., Знакова В.В. Маркетинговые исследования в сфере розничной торговли // Научный потенциал молодежи - развитию России: Материалы и доклады межвузов. научн.-практ. конф.- 24 апреля 2009г., г. Волгодонск.- ВИС (филиал) ГОУ ВПО «ЮРГУЭС» - Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. – 0,3/0,2 п.л.
  10. Диканов М.Ю., Ялалетдинов С.Т. Влияние мирового кризиса на розничную торговлю в РФ // Научный потенциал молодежи - развитию России: Материалы и доклады межвуз. научн.-практ. конф.- 24 апреля 2009 г., г. Волгодонск.- ВИС (филиал) ГОУ ВПО «ЮРГУЭС» - Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. – 0,3/0,2 п.л.
  11. Диканов М.Ю. Опыт проведения исследований услуг предприятий сферы розничной торговли в малых городах (на примере г. Волгодонска)// Состояние и проблемы инновационного развития сферы услуг: I межрег. науч-практ. конф. докторантов и аспирантов (19 ноября 2009 г., г. Шахты).– Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. – 0,5 п.л.
  12. Диканов М.Ю., Попитыч Е.В. Перспективы развития сферы услуг розничной торговли в РФ // Научный потенциал молодежи - будущему России: Материалы и доклады межрег. науч.-практ. конф.- 23 апреля 2010 г., г.Волгодонск.- Волгодонский ин-т сервиса (филиал) ГОУ ВПО «ЮРГУЭС» – Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2010. – 0,3/0,2 п.л.
  13. Диканов М.Ю., Скрынникова И.А. Теория паттернов в оценке конкурентной позиции предприятия розничной торговли// Формирование толерантной экономики России в условиях ее инновационного развития и глобализации: Материалы междунар. науч.-практ. конф. под. ред. д.э.н., проф. М.Б. Щепакина. – Краснодар: Изд. КЦНТИ, 2010. – Т. 1. – 0,4/0,2 п.л.

Подписано в печать 20.05.2011 г.

Формат бумаги 60х84/16. Бумага типографская № 1

Гарнитура Таймс. Усл. печ. л. 1,2. Тираж 110 экз. Заказ 2251

Отпечатано в типографии: ЗАО «Волгодонское полиграфобъединение»

Адрес типографии: 347360, Ростовская область, г. Волгодонск,

ул. Волгодонская, 20



Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.