авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 |

Методология управления инновационной деятельностью крупного производственного комплекса с использованием системы сбалансированных показателей

-- [ Страница 3 ] --

Эффективность распределения полномочий

К21

Уровень организационной культуры

К22

Инвариантность форм организации и управления ИД

Кадровая составляющая

Кадровый

К23

Доля занятых исследованиями и разработками от общего персонала

К24

Обеспеченность кадрами высшей квалификации

К25

Уровень зарплаты научно-технических специалистов

Сводный показатель

К00

Уровень клиентоориентированности

В таблице сбалансированные показатели разбиты на группы в соответствии с составляющими стратегической карты КПК, а ССП уточнения и прогнозирования его инновационного потенциала основана на реально определяемых экономических показателях и направлена на исследование и анализ важнейших возможностей развития ИД исследуемого комплекса. Использование уточненной ССП позволит руководству КПК реально оценить свои инновационные возможности при подготовке инновационных мероприятий, проектов и программ, а также избежать нерациональных затрат.

11. Комплексная оценка инновационного потенциала КПК с помощью ССП, а также уточнение перечня сбалансированных показателей на примере ОАО «ОГК-2» позволили сформулировать методические рекомендации по повышению инновационной активности исследуемого комплекса. Рекомендации основаны на использовании ССП управления ИД КПК при организации системы проектного управления и финансовой отчетности, повышении уровня клиентоориентированности и конкурентоспособности, внедрении модели технологического обновления активов, формировании и использовании инновационного потенциала, совершенствовании корпоративной культуры. При этом наибольший интерес вызывают вопросы повышения инновационной активности и разработка сбалансированного показателя клиентоориентированности КПК.

При регулировании уровня инновационной активности на базе ССП приоритетными и поддерживаемыми со стороны руководства КПК должны быть те мероприятия ИД, которые ориентированы на конечные результаты. В данном случае ССП позволяет определить достаточность уровня инновационной активности при помощи расчета ИСПИ на уровне обеспечения общественного (ИСПИ), общенационального (ИСПИо), регионального (ИСПИр) и локального (ИСПИк) развития (уровне КПК) в зависимости от уровня, используемого для оценки ИК ИИ. С целью корректировки результатов сопоставления данных показателей в работе предлагается производить корректирующий расчет с сопоставлением показателей управления (ПУi) по направлениям ИД КПК с расчетным уровнем их инновационной составляющей (И).

При определении характера влияния ИСПИ на уровень инновационной активности КПК также должны учитываться перспективные потребности КПК и большинства подразделений комплекса в принципиально новых технических решениях для качественного изменения параметров производства и выпускаемой продукции, что должно найти свое отражение в изменении величин соответствующих критериев. Подобный подход позволит существенно повысить уровень конкурентоспособности развития КПК.

В современных условиях повышение конкурентоспособности КПК на основе ССП представляет собой тот рыночный инструмент, который позволяет повысить эффективность используемых ресурсов, поднять уровень деловой активности, улучшить качество продукции (товаров, работ, услуг), создать условия для обеспечения устойчивых темпов роста инновационного потенциала КПК (рис. 11).

Рис. 11. Управление конкурентоспособностью КПК на основе ССП и
определение роли СПК в управлении ИД исследуемого комплекса

Конкурентоспособность обусловливается внутренними конкурентными преимуществами КПК и, в первую очередь, применением основных положений процессного подхода, что означает переход на интенсивный тип расширенного воспроизводства. Его основой является НТП и передовая научно-исследовательская и образовательная деятельность, интеллектуальный потенциал, соответствующая правовая и институциональная база, наличие инвестиционных ресурсов рискового характера и другие факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества.

Подобный подход позволил предложить сбалансированный показатель клиенториентированности (СПК), характеризующий уровень экономической и социальной результативности функционирования КПК в плане удовлетворения потребностей органов государственного регулирования, общественных организаций, бизнес-структур и целевых покупательских сегментов. При этом в работе для расчета СПК используются пять базовых элементов и показателей формирования удовлетворенности основных партнеров и клиентов КПК, хотя их круг при определенных обстоятельствах может быть существенно расширен. СПК рассчитывается по формуле:

СПК = 5i,j=1(Wi • Kji) max Kji (1-5), где:

Wi – весомость отдельных показателей Kji в общей сумме;

max Kji (1-5) – максимальная оценка СПК для КПК;

Кji1 = [kji / Ll=1(kji)] – оценка важности повышения благосостояния стратегических инвесторов и акционеров КПК; L – количество стратегических инвесторов и акционеров КПК;

Кji2 = [(1 / M) • nji] – средняя оценка важности реинжиниринга бизнес-процессов, обслуживающих инновационные мероприятия КПК; М – количество бизнес-процессов, n – количество инновационных мероприятий;

Кji3 = [aji / Aji] – коэффициент парного сравнения эффективности функционирования системы регулирования бизнес-отношений с сотрудниками КПК; Aji – количество уровней в КПК; aji – количество сотрудников на каждом уровне КПК;

Кji4 = [Ti / Ti] – сбалансированный коэффициент важности разработки и функционирования системы управления бизнес-логистикой и ключевыми партнерами; T – количество партнеров КПК;

Кji5 = [(1 / N) • zji] – коэффициент важности разработки и функционирования системы обеспечения удовлетворенности потребителей продукции КПК; N – количество целевых рынков, на которых присутствует КПК; z – уровень релевантности целевого рынка к продукции КПК.

Механизм расчета СПК состоит в последовательном переборе при помощи ССП отдельных элементов и показателей формирования удовлетворенности основных партнеров и клиентов КПК до тех пор, пока это не будет обеспечивать улучшение конкурентной позиции КПК и расширение ее возможностей в использовании материальных и нематериальных ресурсов.

Фактически, СПК показывает за счет каких показателей формируется экономическая и социальная результативность функционирования КПК в плане удовлетворения потребностей органов государственного регулирования, общественных организаций, бизнес-структур и целевых покупательских сегментов. Следовательно, повышается эффективность функционирования КПК и появляется возможность в определении «узких мест», требующих повышения уровня его инновационной активности.

Управляемость как интегральная характеристика СПК может быть сведена к трем показателям – надежности, целостности и адаптивности. При этом повышение управляемости КПК достигается путем: своевременного поступления достоверной и целостной информации обо всех производственно-хозяйственных бизнес – процессах КПК; сокращения времени принятия управленческих решений; организации эффективного взаимодействия между подсистемами субъекта и объекта управления; мониторинга уровня управляемости КПК.

Наиболее эффективным способом повышения управляемости КПК, сопровождаемым снижением внутренних издержек, усилением надежности и компетентности персонала, укреплением имиджа, повышением удовлетворенности работников, деловых партнеров и клиентов является создание внутрифирменной системы менеджмента качества продукции (товаров, работ, услуг) КПК, опирающейся на процессный подход и формализованной в стандартах. Управление уровнем СПК с участниками ИД КПК предполагает: установление приоритетов в ожиданиях различных групп влияния, проведение особым образом организуемой коммуникации между КПК и его группами влияния, осуществление переговоров, мотивирование поведения групп влияния, включение в процессы принятия решений интересов групп влияния и т.д. с целью получения наибольшей выгоды для КПК.

12. Использование ССП для совершенствования управления ИД КПК в работе раскрыто с помощью методики оценки эффективности, механизма мониторинга инновационной активности и рекомендаций по совершенствованию системы планирования ИД КПК. Предложенная в работе методика оценки эффективности управления ИД КПК с использованием ССП базируется на применении механизмов мониторинга диспропорций инновационного процесса и контроля показателей инновационности при обеспечении условий рационального использования инновационного потенциала и совершенствовании технологий инновационного развития исследуемого комплекса. Специфической особенностью данной методики является возможность оценки эффективности ИД КПК до и после использования ССП. При этом методика раскрыта на практическом примере – ОАО «ОГК-2».

В работе обосновано, что для оценки эффективности управления ИД КПК с использованием ССП представляется целесообразным использование методики интегральной оценки эффективности исследуемого процесса. Такая оценка может осуществляться с помощью пяти интегральных критериев, характеризующих степень реализации стратегических целей в рамках каждой из составляющих стратегической карты КПК: финансового (ИКФ), клиентского (ИКК), процессного (ИКП), кадрового (ИКЧ) и инновационного (ИКИ). Значение каждого интегрального критерия определяется суммарным влиянием отобранных показателей (табл. 3). При этом для оценки эффективности функционирования КПК (Эф) как отношения результатов (Р) к затратам (З) в работе предложено использовать следующую логику:

Эф = (Р max) / (З min), где: Р = f (СПК, Wi);

З = f (ИСПИ, Wi) = f (ИПУ, ИК ИИ, ИК ИИо, ИК ИИр, ИК ИИк, ИКИ);

Wi – весомость отдельных показателей в общей сумме;

когда [(ИКИ, ИСПИ, СПК) max; Wi min] [Эф max].

Сложность данной задачи обуславливается тем, что большинство факторов, определяющих значения обозначенных интегральных критериев имеет качественный характер. В работе решение данной задачи осуществлено методами квалиметрии, использующей количественные методы оценки качества. В основе квалиметрии лежит несколько исходных положений: любое качество можно измерить; качество зависит от ряда свойств, образующих «древо качества»; каждое свойство определяется двумя числами - относительным показателем К и весомостью М; сумма весомостей свойств на каждом уровне равна единице (или 100%). Относительный показатель характеризует выявленный уровень измеряемого свойства (в % от его максимально возможного уровня), а весомость – сравнительную важность разных показателей.

Таблица 3.

Сбалансированные показатели, определяющие интегральные критерии управления ИД КПК по составляющим его стратегической карты

Критерий

Сбалансированные показатели

Код

Финансовый

коэффициент быстрой ликвидности

Кбл

коэффициент обеспеченности КПК собственными оборотными средствами

Ксос

коэффициент маневренности собственного капитала

Кмск

коэффициент концентрации собственного капитала (коэффициент автономии)

Кавт

коэффициент рентабельности продаж

Крпр

коэффициент рентабельности авансированного капитала

Крак

коэффициент прироста основных фондов

Кпоф

ИКФ = f (Кбл; Ксос; Кмск; Кавт; Крпр; Крак; Кпоф)

ИКФ

Клиентский

удельный вес продаж постоянным клиентам

Упкл

доля рынка

Удр

удельный вес продаж с отсутствием рекламаций

Уор

узнаваемость имиджа

Уим

удельный вес продаж без отклонений по срокам поставок

Уоткл

удельный вес потребителей, довольных организацией взаимодействия с КПК

Удв

удельный вес нормальной дебиторской задолженности

Ундз

ИКК = f (Упкл; Удр; Уор; Уим; Уоткл; Удв; Ундз)

ИКК

Процессный

удельный вес прогрессивной продукции в общем объеме выпуска

Упр

степень загрузки оборудования

Сзагр

уровень автоматизации оборудования

Уавт

коэффициент годности оборудования

Кгодн

коэффициент рентабельности производственных затрат

Крпз

уровень ритмичности производства

Критм

удельный вес техпроцессов сертифицированных по стандарту ГОСТ ИСО 9001

Усп

ИКП = f (Упр; Сзагр; Уавт; Кгодн; Крпз; Критм; Усп)

ИКП

Кадровый

коэффициент стабильности кадров

Кстк

доля затрат на оплату труда

Кзп

доля затрат на социальные выплаты

Ксоц

доля персонала, прошедшего профессиональную переподготовку

Кобуч

доля персонала, осознающего стратегию управления ИД КПК (анкетирование)

Км

доля управленческого персонала, владеющая информационными технологиями

Кит

коэффициент внедренности рацпредложений

Квп

ИКК = f (Кстк; Кзп; Ксоц; Кобуч; Км; Кит; Квп)

ИКК

Инновационный

коэффициент сбалансированности производственной программы

Кспп

доля затрат на получение патентов и лицензий

Дзпл

коэффициент сбалансированности логистической системы

Кслс

удельный вес подразделений, занимающихся НИОКР

Увпн

коэффициент изменения числа вузов-партнеров

Кичв

коэффициент эффективности внедрения управленческих инноваций

Кэуи

доля затрат на установление союзов и альянсов на рынке

Дзуа

ИКИ = f (Кспп, Дзпл, Кслс, Увпн, Кичв, Кэуи, Дзуа)

ИКИ

Основные положения квалиметрии совпадают с поставленными в работе задачами по определению интегральных критериев, характеризующих эффективность управления ИД КПК с использованием ССП. Методические приемы квалиметрии делятся на две группы: инструментальные (аппаратные) и эвристические (интуитивные), основанные на экспертных оценках и анкетировании.

Таким образом, в предлагаемой методике оценки эффективности управления ИД КПК с использованием ССП, интегральный критерий, характеризующий достижение стратегических целей совершенствования инновационного процесса может быть рассчитан по формуле:

Ki = (Wi • Xij), где:

Wi – весомость каждого показателя, Хij – показатели, характеризующие достижение стратегических целей совершенствования инновационного процесса КПК в рамках i-той составляющей его стратегической карты.

На основе представленной логики оценки эффективности в работе на примере ОАО «ОГК-2» проведен фактический расчет уровня базовых показателей (табл. 4) с учетом получения их средневзвешенных оценок по семи экспертам (Wi), а также дана оценка влияния данных показателей на общий уровень эффективности функционирования современного КПК.

В работе проведен расчет фактических значений показателей, представленных в табл. 3, для ОАО «ОГК-2» как до (2008), так и после (2009) внедрения ССП при управлении ИД исследуемого КПК, что позволило определить отклонения (Откл) в темпы развития (ТРазв) исследуемых показателей. При этом все показатели (табл. 4) представлены в относительном процентном отношении, где «1» = 100%. На основании расчетных данных (табл. 4) в работе сделаны выводы об изменении уровня эффективности функционирования ОАО «ОГК-2» при активизации ИД КПК с использованием в его деятельности ССП. При этом позитивное влияние показателя на уровень Эф отмечается, когда его ТРазв 1,00. Негативное влияние характеризуется пороговыми значениями ТРазв 0,99; слабое значениями
1,00 ТРазв 1,25; среднее 1,26 ТРазв 1,50; сильное ТРазв 1,51.

Определение индивидуального и кумулятивного влияния отдельных показателей ССП на изменение уровня эффективности функционирования ОАО «ОГК-2» было бы не полным без расчета ИСПИ и оценки его роли в интенсификации развития исследуемого комплекса, снижении ресурсоемкости и повышении результативности его функционирования. В работе проведен расчет ИСПИ для ОАО «ОГК-2» как до, так и после внедрения ССП при управлении ИД исследуемого КПК. В 2008 году ИСПИ составил 1,0876 или 8,76%. Расчет ИСПИ для 2009 года приведен ниже:

ИСПИ = (ИПУ + ИК ИИк) / 2 = (1,1613 + 1,1734) /2 = 1,1674.

ИПУ = Wф • ИКФ + Wк • ИКК + Wп • ИКП + Wч • ИКЧ + Wи • ИКИ, где

Wф = 0,213; Wк = 0,197; Wп = 0,122; Wч = 0,186; Wи = 0,282.

ИПУ = 0,213 • 1,16 + 0,197 • 1,11 + 0,122 • 1,08 + 0,186 • 1,09 + 0,282 • 1,28 = 0,2471 + 0,2187 + 0,1318 + 0,2027 + 0,3610 = 1,1613.

ИК ИИк = [рп(Т-1) / рп(Т)] = 3 952 / 3 368 = 1,1734, где:

(рп) – ресурсоемкость на единицу добавленной стоимости КПК;

(Т-1) – базовый период; (Т) – анализируемый период.

Таблица 4.

Расчет показателей ИД для ОАО «ОГК-2» до и после внедрения ССП

Критерий

Показатель

(Wi)

2008 (X)

2009 (Х)

Откл

ТРазв

Характер ТРазв

Финансовый

Кбл

0,18

0,74

1,02

0,28

1,39

Среднее

Ксос

0,13

0,24

0,34

0,10

1,42

Среднее

Кмск

0,09

0,07

0,09

0,02

1,29

Среднее

Кавт

0,05

0,61

0,54

-0,07

0,89

Негативное

Крпр

0,14

0,13

0,16

0,03

1,23

Слабое

Крак

0,21

0,27

0,25

-0,02

0,93

Негативное

Кпоф

0,09

0,54

0,62

0,08

1,15

Слабое

ИКФ

= (WФ•XФ)

0,37

0,43

0,06

1,16

Слабое

Клиентский

Упкл

0,18

0,60

0,70

0,10

1,16

Слабое

Удр

0,13

0,54

0,55

0,01

1,02

Слабое

Уор

0,10

0,75

0,82

0,07

1,09

Слабое

Уим

0,24

0,70

0,78

0,08

1,14

Слабое

Уоткл

0,12

0,80

0,88

0,08

1,10

Слабое

Удв

0,16

0,76

0,81

0,05

1,07

Слабое

Ундз

0,07

1,00

1,00

0,00

1,00

Слабое

ИКК

= (WК•XК)

0,70

0,78

0,08

1,11

Слабое

Процессный

Упр

0,20

0,60

0,69

0,09

1,15

Слабое

Сзагр

0,05

0,80

0,84

0,04

1,05

Слабое

Уавт

0,07

0,70

0,76

0,06

1,09

Слабое

Кгодн

0,12

0,65

0,65

0,00

1,00

Слабое

Крпз

0,28

0,16

0,20

0,04

1,25

Слабое

Критм

0,09

0,64

0,70

0,06

1,09

Слабое

Усп

0,19

0,45

0,53

0,08

1,17

Слабое

ИКП

= (WП•XП)

0,49

0,53

0,04

1,08

Слабое

Кадровый

Кстк

0,08

0,75

0,80

0,05

1,07

Слабое

Кзп

0,10

0,70

0,72

0,02

1,03

Слабое

Ксоц

0,15

0,66

0,65

0,01

1,01

Слабое

Кобуч

0,11

0,16

0,18

0,02

1,13

Слабое

Км

0,23

0,50

0,54

0,04

1,08

Слабое

Кит

0,22

0,50

0,60

0,10

1,20

Слабое

Квп

0,11

0,58

0,70

0,12

1,21

Слабое

ИКК

= (WЧ•XЧ)

0,53

0,58

0,05

1,09

Слабое

Инновационный

Кспп

0,10

0,36

0,38

0,02

1,06

Слабое

Дзпл

0,12

0,40

0,36

-0,04

0,89

Негативное

Кслс

0,17

0,21

0,25

0,04

1,19

Слабое

Увпн

0,10

0,20

0,23

0,03

1,15

Слабое

Кичв

0,20

0,15

0,17

0,02

1,13

Слабое

Кэуи

0,22

0,43

0,47

0,04

1,09

Слабое

Дзуа

0,09

0,36

0,40

0,04

1,11

Слабое

ИКИ

= (WИ•XИ)

0,25

0,32

0,07

1,28

Среднее



Pages:     | 1 | 2 || 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.