авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |

Формирование предпринимательства в современном жилищно-коммунальном хозяйстве россии (концептуальные и методические аспекты)

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи



Булычев Владимир Борисович




Формирование предпринимательства

в современном жилищно-коммунальном

хозяйстве России

(концептуальные и методические аспекты)





Специальность 08.00.05 Экономика и управление

народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг; предпринимательство)


АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва 2007

Работа выполнена на кафедре социальной политики и управления социальными процессами Академии труда и социальных отношений.



Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент Дмитрий Игоревич Бубнов.



Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Виктор Михайлович Серов;

кандидат экономических наук Людмила Артемьевна Кулагина.


Ведущая организация:

Российский государственный социальный университет.

Защита состоится « 23 » мая 2007 г. в 12 часов на заседании Диссертационного совета Д 602.001.02 по присуждению ученой степени кандидата экономических наук в Академии труда и социальных отношений по адресу: 119454, Москва, ул. Лобачевского, д. 90, аудитория № 222.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Академии труда и социальных отношений.

Автореферат разослан « 23 » апреля 2007 г.

Ученый секретарь

Диссертационного совета

Д 602.001.02,

кандидат экономических наук, доцент Т.А. ТХОРЖЕВСКАЯ

Общая характеристика работы

Актуальность диссертации определена, во-первых, важностью жилищно-коммунального хозяйства как социально и экономически значимого сектора экономики, вносящего свой вклад в обеспечение безопасного и комфортного проживания населения и ускорение темпов экономического роста. Стоимость основных фондов жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) превышает 1,2 трлн. руб., что составляет около трети основных фондов страны. В ЖКХ России работает около 4,5 млн. человек. Общий объем предоставленных жилищно-коммунальных услуг превышает 25 млрд. долл. На протяжении 1991-2005 годов социально-экономическая ситуация в этой жизненно важной для страны отрасли экономики характеризуется как критическая1.

Актуальность исследования, во-вторых, обусловлена тем, что действующая в настоящее время модель функционирования ЖКХ, основанная на директивных методах, не может обеспечить эффективное управление эксплуатацией жилищного фонда. В связи с этим возникает необходимость рыночного подхода к управлению жилищным фондом, который позволит реализовать задачи демо­нополизации и создания конкурентной среды.

Актуальность работы, в-третьих, связана с необходимостью формирования условий развития предпринимательства в ЖКХ, которое ускоряет реформационные процессы, способствует развитию рыночных механизмов функционирования в этой отрасли и повышению качества жилищно-коммунальных услуг. В Послании Президента РФ к Федеральному Собранию РФ (2005 г.) отмечено: «в сфере государственного строительства серьезной задачей является проведение активной политики либерализации предпринимательского пространства»2 путем привлечения на равноправной основе организаций различных форм собственности для оказания жилищно-коммунальных услуг.

Жилищно-коммунальная реформа оказывает многостороннее влияние на различные стороны жизни нашей страны, поэтому за ее ходом следят и активно участвуют в ее проведении правительство, федеральные министерства и ведомства, органы государственной власти субъектов федерации, органы местного самоуправления, общественные объединения предпринимателей. Одной из задач Подпрограммы «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса Российской Федерации»3 Федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы является переход к профессиональному управлению жилищным фондом.

Очевидна необходимость изучения вопросов активизации предпринимательской деятельности в отечественном ЖКХ, обобщения и систематизации зарубежных и российских наработок в данной сфере, поскольку вопросы методики формирования конкурентных отношений в сфере управления жилищным фондом остались недостаточно разработанными. Все это обусловило актуальность дальнейших изысканий в выбранном направлении с учетом специфики сложившейся практики хозяйствования и высокой социальной значимости проблемы, определило цель, объект и предмет данного исследования.

В данном контексте целью диссертационного исследования стали разработка и обоснование научно-практических рекомендаций по решению проблем жилищно-коммунального хозяйства путем создания условий развития предпринимательства в данной сфере на основе анализа зарубежной практики и российского опыта.

Объектом исследования настоящей работы является современное жилищно-коммунальное хозяйство России, а предметом — формирование предпринимательства в сфере управления жилищным фондом как составляющей жилищно-коммунального хозяйства.

Методологической и теоретической основой диссертации послужили: а) системный подход к исследуемым объекту и предмету; б) положения трудов ученых и специалистов по вопросам управления жилищно-коммунального хозяйства, сферы услуг, развития предпринимательства4; в) концептуальные подходы, примененные в законодательных актах России, нормативных, методических документах соответствующих госорганов.

Статистической и информационной базой стали: данные Федеральной службы государственной статистики, Фе­дерального агентства по строительству и жилищно-ком­мунальному хозяйству, документы других правительственных и региональных ведомств, материалы зарубежной, общероссийской и региональной печати, авторские аналитические наработки, данные сети Интернет.

Научная новизна диссертации, связанная с реализацией сформулированной цели, состоит в разработке комплекса предложений по совершенствованию условий становления и развития предпринимательской деятельности по управлению жилищным фондом, способствующей преодолению кризисного состояния в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В плане конкретизации заявленной научной новизны на защиту выносятся следующие основные научные результаты (конкретный личный вклад соискателя в разработку проблем, вынесенных на защиту).

1. Предложено рассматривать концепцию мультиатрибутивного товара применительно к сфере жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), поскольку услуга приобретает свойства товара и с позиции данной концепции состоит из двух основных элементов: 1) ядро товара (товар по замыслу), содержащее основную выгоду (минимальный стандарт обслуживания); 2) окружение товара, которое образовано дополнительными к минимальному стандарту обслуживания услугами. Эти понятия подробно раскрыты в основном тексте диссертации.

Обеспечить такой товар возможно только при наличии полисубъектной жилищно-коммунальной системы5, функционирующей на основе согласования интересов и возможностей сторон, каждая из которых играет свою роль: 1) реальные или потенциальные потребители, формирующие спрос на ЖКУ (население); 2) производители (управляющие компании и обслуживающие организации), полномочные осуществлять жилищно-коммунальную деятельность (деятельность по оказанию ЖКУ) и формирующие предложение на рынке; 3) государство в лице органов управления жилищно-коммунальным хозяйством, задающих «правила игры»; 4) общество в лице различных субъектов, оказывающих влияние на жилищно-коммунальное хозяйство (общественные организации профессиональных участников рынка, СМИ, потребительские организации населения и др.).

2. Конкретизировано представление о современной ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве за рубежом и в России с позиции тенденций развития. Зарубежная практика в жилищно-коммунальном хозяйстве охарактеризована как тенденция эволюционного накопления достоинств и условно определена как ведущая к «общественно полезному развитию». Ситуация в российском ЖКХ условно представлена как тенденция накопления противоречий, ведущих к формированию феномена «сочетания несовместимого». Сказанное проявляется, в частности, в принятии декларативных нормативно-правовых документов, содержащих заведомо невыполнимые мероприятия, что порождает множество трудноразрешимых конфликтных ситуаций.

3. Уточнено определение управления жилищным фондом (составляющей жилищно-коммунального хозяйства) как предприниматель-ской деятельности на рынке жилищно-коммунальных услуг, содержанием которой является оказание услуг собственникам и/или иным обладателям прав на недвижимость по обеспечению комплексного и максимально эффективного использования этой недвижимости в соответствии с интересами собственников и задаваемыми ими критериями.

Данная предпринимательская деятельность характеризуется как социально значимая и тесно взаимосвязанная со смежными отраслями, предъявляющая особые требования к предпринимателю и предприниматель-ской фирме: а) широкий спектр знаний руководителя и персонала в пограничных отраслях, диктующий необходимость регулярного повышения квалификации: б) формирование особого межличностного психологического климата, исповедование принципов «коллективной (командной) работы» между руководством фирмы и персоналом; в) оказание качественной услуги возможно при понимании психологии потребителя (населения); г) необходимость постоянного поиска возможностей для наиболее полного удовлетворения возрастающих очевидных и подразумеваемых (латентных) потребностей населения в услугах (инновационная направленность деятельности). Обоснована целесообразность использования интегрированной холдинговой системы управления жилищным фондом.

4. В связи с недостаточной решенностью проблем ор­ганизации деятельности управляющих компаний в действующих законах и в реальной прак­тике обоснованным является проведение в регионах экспериментов по созданию условий для активизации внедрения новой формы управления жилищно-коммунальным хозяйством и последующего тиражирования наработанного опыта в другие регионы страны. По мнению соискателя, реализация задуманного возможна при: во-первых, осознании руководителями местных администраций необходимости перестройки существующей системы управления ЖКХ в целях повышения эффективности работы предприятий отрасли; во-вторых, привлечении действующих управляющих компаний, способных инвестировать в техническое перевооружение отрасли, обеспечить снижение себестоимости услуг, ответственных за своевременность и качество поставляемых услуг; в-третьих, гибкости и разнообразии инструментария.

Ключевым моментом эксперимента определено контролируемое «выращивание» в благоприятных условиях управляющих компаний как перспективной формы управления жилищно-коммунальным хозяйством. Сделано предположение, что именно такие модельные эксперименты будут способствовать форсированному созданию непротиворечивой нормативно-правовой базы, обеспечению экономических предпосылок для активизации деятельности управляющих компаний, формированию имиджа управляющей компании среди потребителей жилищно-коммунальных услуг.

5. В порядке конкретизации информационного сопровождения деятельности управляющих компаний наиболее эффективными каналами информирования населения признаны традиционные методы: а) индивидуализированное разъяснение населению проблем взаимодействия между «обслуживающим» и «обслуживаемым» посредством корректных и тактич­ных форм; б) грамотное сочетание нескольких доступных каналов доведения информации до населения («интегри­рованные маркетинговые комму­никации»); б) проведение информационно-агитационных кампаний разного уровня (федеральный, региональный, местный, на уровне фирмы; для разных целевых групп населения; и др.) и современные разработки: а) интерактивное телевидение, широко развитое за рубежом; б) модель «идея-вирус».

6. Установлено, что организационно-методической основой системы подготовки кадров для управляющих компаний должен быть системный подход во взаимодействии органов власти, высших и иных учебных заведений, общественных организаций на всех уровнях. Определена суть подобного межсекторного взаимодействия: 1) долгосрочное устойчивое взаимодействие в рамках действующего законодательства; 2) значительный мультипликативный эффект совместной деятельности; 3) решение социально значимой проблемы – повышения качества жизни населения посредством надлежащего оказания услуг потребителям; 4) интеграция материальных, информационных, фи­нансовых, интеллектуальных и иных ресурсов; 5) последовательное соединение усилий партнеров в деле качественного и количественного удовлетворения потребностей участников рынка жилищно-коммунальных услуг в квалифицированном персонале. Раскрыты профессионально необходимые характеристики кадров в сфере управления жилищным фондом и выделены три блока знаний и умений (производственно-экономические, юридические и социально-психологические), которыми данный специалист должен обладать.

7. Аргументирована авторская позиция, в соответствии с которой в условиях складывающегося государственного контроля качества услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве и фактического отсутствия непрерывной системы контроля качества услуг на уровне фирм следует применять совмещенный механизм общественно-профессиональной аккредитации (включающей аттестацию и регулярное рейтингование) управляющих компаний в качестве гибкого и оперативного дополнения к ранее созданной системе добровольной сертификации, не получившей широкого распространения. Выполнение указанных функций следует возложить на признанную в профессиональной сфере общественную организацию управляющих компаний. Автором предложена методика проведения аккредитации управляющих компаний, являющаяся условием включения последних в предлагаемую к реализации систему рейтингования, осуществляемого на основе перечня индикаторов, отражающих комплексное состояние конкурентоспособности управляющей компании. Данный перечень дополняют показатели степени удовлетворенности населения качеством услуг, значения которых устанавливаются путем выборочных социологических опросов жильцов по специально разработанным анкетам. Измерение качества услуги проводится с помощью количественного показателя (индекса качества), отражающего соотношение воспринято­го и ожидаемого потребителем качества услуги.

Практическая значимость диссертации состоит в возможности применения ее выводов и рекомендаций органами управления на всех уровнях в качестве базы при принятии решений по улучшению функционирования жилищно-коммунального комплекса. Предложенные в работе модели могут быть использованы в практике хозяйствования для привлечения предпринимательских структур в систему муниципального управления. Разработанные предложения позволят органам местного самоуправления создать благоприятную внешнюю среду развития предприниматель-ства в ЖКХ. Результаты могут быть задействованы при дальнейшем реформировании жилищно-коммунального хозяйства, включающего разработку экономических механизмов повышения качества предоставляемых услуг. Представляется целесообразным использование материалов диссертации в преподавании дисциплин социально-экономического профиля в высшей школе и системе переподготовки специалистов.

Апробация результатов исследования. Выводы и рекомендации, сформулированные диссертантом в процессе исследования, были внедрены в ООО «Новосибирская жилищная компания» и ООО «Служба заказчика по ЖКХ Ленинского района» (г. Новосибирск).

Основные положения диссертации докладывались на общероссийских и региональных научно-практических конференциях, в которых соискатель принял участие, в их числе: 64-я научно-техническая конференция «Современные проблемы строительства и управления» (апрель 2007 г., Новосибирск, Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет); Первая Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные проблемы интеллектуальной собственности» (октябрь 2006 г., Москва, Российский государственный институт интеллектуальной собственности).

Выводы и рекомендации диссертации изложены в 5 печатных работах общим объемом 1,75 п.л., в том числе в двух публикациях в изданиях, содержащихся в перечне ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованном ВАК РФ.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Оглавление выглядит следующим образом:

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты функционирования современного жилищно-коммунального хозяйства.

1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство: сущность, основные понятия, особенности.

1.2. Реформирование жилищно-коммунального хозяйства и становление рыночных отношений.

1.3. Формирование рынка жилищно-коммунальных услуг: зарубежная практика и российский опыт.

Глава 2. Становление предпринимательства в российском жилищно-коммунальном хозяйстве.

2.1. Предпринимательство: суть, экономическая природа.

2.2. Управляющая компания как современный способ управления жилищным фондом.

2.3. Анализ основных проблем, сдерживающих развитие предпринимательства.

Глава 3. Совершенствование условий предпринимательской деятельности в ЖКХ.

3.1. Перспективы использования локальной модели управления жилищным фондом.

3.2. Направления финансового обеспечения.

3.3.Информационное сопровождение деятельности управляющих компаний.

3.4. Рекомендации по кадровому обеспечению деятельности

по управлению жилищным фондом.

3.5. Положения по оценке качества услуг компаний, управляющих жилищным фондом.

Заключение.

Список литературы.

Приложения.

Текст диссертации изложен на 226 страницах, содержит 29 рисунков, 8 таблиц, 7 приложений.

Основное содержание диссертации

Во введении дается общая характеристика работы по параметрам: актуальности ее темы; цели, объекта и предмета исследования, а также методолого-теоретической и фактолого-статистической базы последнего; практической значимости и апробированности диссертации.

Исходный тезис главы 1 «Теоретические аспекты функциони-рования современного жилищно-коммунального хозяйства» таков: исследованию процессов реформирования изучаемой сферы деятельности и формирования необходимых для этого условий, должно предшествовать четкое определение категорий «услуга», «сфера услуг», «жилищно-коммунальное хозяйство». Диссертант приводит разные трактовки понятий «сфера услуг», «социальная сфера», «непроизводственная сфера», «социальная инфраструктура» (в кото­рые то включается, то не включается ЖКХ)6. Несмотря на недоработанный в целом понятийный аппарат, была введена в профессиональный оборот категория «сфера обслуживания населения», в которой выделяется жилищно-коммунальное хо­зяйство как ее важнейшая составляющая7. Автор считает, что единым смыслонаполняющим критерием, объединяющим названные выше понятия, является обслуживание, обеспечение потребностей населения. Данный методологический посыл совпадает с подходом, за­фиксированным в действующем классификаторе «Отрасли народного хо­зяйства» (в редакции № 24/2000, утвержденном Госстандартом РФ 15 фев­раля 2000 г.)8.

Автор в качестве основного в диссертации использует понятие «сфера услуг», которую рассматривает как сектор национальной экономики, представлен-ный экономическими субъектами — производителями разнообразных полезных работ и результатами их деятельности. В качестве таковой сфера услуг (непроизводственная сфера) в структуре национальной экономики представлена комплексом услуг, предоставляемых населению, и комплексом услуг, предоставляемых предприятиям.

Диссертант придерживается определения услуги, под которой понимается вид экономической деятельности, создающей ценность и обеспечивающей определенные преимущества для потребителей в конкретном месте и в конкретное время, в результате осязаемых и неосязаемых действий, направленных на получателя услуги или его имущество9. Экономическая полезность делает услуги предметом торговли, т.е. услуга приобретает свойства товара. Исходя из сказанного, автору представляется возможным рассматривать услуги как выгоду (полезность) и услуги как деятельность (действия, процесс)

Согласно экономической теории, все то, что человек использует для удовлетворения своих потребностей, называется благом10. К благам первой необходимости, наряду с воздухом, водой, продуктами питания и одеждой, относится жилище, которое является первичной потребностью человека11 и как предмет потребления многофункционально.

Все блага, которые может потреблять человек, делятся на две группы в зависимости от ограниченности их потребления12. Свободные блага для потребления не требуют отказа от других благ, и, следовательно, могут потребляться в неограниченном количестве. Экономические блага для потребления требуют отказа от некоторого количества других благ и поэтому не могут потребляться в неограниченном количестве (эти блага требуют производства, для которого и существует хозяйство, развитие которого самым прямым образом зависит от величины желаний населения потреблять различные блага), т.е. блага становятся товаром.

По сути жилище выполняет две функции. Будучи потребностью (благом) первой необходимости для человека, оно является средой обитания. С другой стороны, жилье как приобретаемая недвижимость выступает аккумулятором накопленных и вложенных средств, овеществленным результатом труда и выполняет функцию экономического фактора в жизни человека, являясь базовым элементом института частной собственности, условием становления и устойчивого развития рыночных отношений.

Разделяют понятия жилища как товара и комплекса жилищно-коммунальных услуг, обозначающие, соответственно, жилищный фонд и текущее функционирование жилищного фонда. Понятие жилищный фонд (это собственно строения или дома, характеристики которых всегда определяются на конкретный момент времени (т.е. собственно жилое пространство, жилье13). Понятие жилищно-коммунальных услуг относится к аспекту текущего функционирования жилищного фонда, каждая единица которого производит ряд потребительских услуг: служит убежищем, средством развития семьи, местом отдыха и т.д. Таким образом, единица жилищного фонда производит поток жилищно-коммунальных услуг14.

Услуги есть разновидность благ, поэтому поток услуг условно можно разделить на две группы — услуги свободные и экономические. Применительно к жилищному фонду свободными можно считать услуги, которые предоставляются жилищем его собственнику автоматически, объем услуг не зависит от колебаний спроса со стороны потребителя. Это постоянные во времени услуги. Заменить набор свободных услуг потребитель может, лишь изменив место жительства. В свою очередь приобретение экономических услуг потребует от собственника некоторых издержек. Объем потребляемых экономических услуг зависит от спроса собственника на них. К услугам этого рода можно отнести услуги по управлению жилищным фондом.

Подчеркнуто, что свободные услуги относятся к рынку жилья, поскольку являются характеристиками жилищного фонда (выгодой, которую имеют собственники (т.е. в большей степени определяют рыночную цену жилья, нежели экономические услуги)). Экономические услуги составляют основу рынка жилищно-коммунальных услуг, являясь результатом деятельности жилищно-коммунальных организаций по отношению к жилищному фонду. В данном исследовании рассматриваются услуги как действия, совершаемые работниками жилищно-коммунальных организаций по отношению к жилищному фонду для удовлетворения потребностей потребителей.

В многообразии жилищно-коммунальных услуг различают два типа услуг — доведение до потребителей материальных носителей с определенными качественными показателями (тепловая и электрическая энергия, вода, газ и т.д.), вырабатываемых другими производителями, и осуществление непосредственно работ на объекте по технической эксплуатации жилищного фонда15. Первые традиционно называются коммунальными услугами, вторые — жилищными услугами, которые подразделяют на услуги по управлению жилищным фондом и услуги по обслуживанию и ремонту.

Жилищно-коммунальное хозяйство — это многоотраслевой комплекс, который включает взаимозависимые, но, в то же время, и достаточно автономные предприятия и организации социальной и производственной сферы, чья деятельность прямо или косвенно связана с удовлетворением жизненно важных потребностей населения в ЖКУ16, что подтверждается их высокой долей среди других типов услуг (табл. 1).

Рост сферы услуг является отличительной чертой экономики развитых стран17, в которой создается до 70% ВВП. В России в сфере услуг к 2005 г. создано 53,6% ВВП. На этом фоне реформирование жилищно-коммунального хозяйства России, направленное на развитие ры­ночных отношений в отрасли, не достигло целей — более 60% предприятий ЖКХ оказались убыточными18.

Таблица 1

Структура платных услуг населению Российской Федерации (в % к итогу)

Виды услуг

1995

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Все оказанные услуги

100

100

100

100

100

100

100

100

100

Бытовые

19,3

18,1

16,7

15,7

14,5

13,3

12,8

12,3

11,9

Пассажирский транспорт

28

26

24,5

25,9

25,8

25,3

23,1

21,1

19,3

Связь

7,6

8,4

9.2

10

11,2

11,9

13,4

15,1

17,0

Жилищно-коммунальные

19,4

21,3

22,1

20,4

20,2

22,2

24,1

25,4

26,1

Система образования

2,5

4,2

5,4

6.4

6,9

6,8

6,8

6,8

6,8

Культура

1,1

1,4

1,2

1,5

1,6

1,9

2

2,1

2,2

Туристско-экскурсионные

1,3

2,1

1,9

1,8

1,8

1,7

1,6

1,5

1,4

Физ.культуры и спорта

0,3

0,3

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

Медицинские

2,6

3,5

3,8

4,5

4,5

4,6

4,8

5,0

5,2

Санаторно-оздоровит.

3,4

2,4

2,7

2,8

3,1

2,7

2,2

1,8

1,5

Правового характера

8,1

8,9

8

6,1

5,2

4,7

4,1

3,6

3,1

Прочие

6,4

3,4

4,1

4,5

4,8

4,5

4,7

4,9

5,1



Pages:   || 2 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.