авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 | 2 ||

Разработка методических принципов сертификации услуг (работ) в области пожарной безопасности на объектах нефтегазовой отрасли

-- [ Страница 3 ] --

Затем были найдены значения нормативных показателей качества: верхнего – VВ и нижнего – VН.

При определении верхнего значения нормативного показателя качества VВ все факторы, повышающие качество работ и услуг, были взяты на максимальном уровне:

- у предприятия имеется полная информация об ассортименте представленной на рынке пожарной техники, средств обеспечения пожарной безопасности, при этом информация получается регулярно (не реже 1 раза в 3 месяца) у производителей, их представителей, официальных диллеров и т.д. (показатель K11);

- все механизированные линии на предприятии полностью обеспечены средствами малой механизации (показатель K21);

- оказываемый предприятием перечень услуг (работ) в области пожарной безопасности не менее чем на 90 % обеспечен национальными стандартами (показатель K31);

- на предприятии работы по определению потребности в материальных ресурсах проводятся регулярно, непрерывно проводится анализ текущих и планируемых затрат материальных ресурсов, результаты данных работ фиксируются в соответствующем журнале (показатель K41);

- не менее 90 % технического персонала предприятия имеют среднее образование по специальности – пожарной безопасности, либо по близким

специальностям (показатель K51);

- на предприятии в полной мере внедряются прогрессивные технологические процессы, регулярно проводится анализ эффективности их внедрения, рассчитывается эффект от их внедрения и соответствующие действия фиксируются в журнале; на момент оценки есть зафиксированные в письменной форме данные о внедрении в течение полугодия одного прогрессивного технологического процесса или о проведении всестороннего анализа и последующей корректировке уже внедренного прогрессивного процесса (критерий K61).

.

Верхнее значение нормативного показателя качества VВ принимается равным 4,152. Нижнее значение критерия нормативного показателя качества VН определялось в предположении наличия в оснащении и в результатах работы исполнителя различных недостатков.

Для определения нижнего значения критерия нормативного показателя качества VН был смоделирован целый ряд различных негативных ситуаций:

- информация об ассортименте пожарной техники, средств обеспечения пожарной безопасности, представленной на рынке, получается предприятием не в полном объеме, либо не официально (самостоятельно), либо не регулярно (реже 1 раза в 6 месяцев) (показатель K11);

- не все комплексно механизированные линии на предприятии (при их наличии) обеспечены средствами малой механизации, либо есть недостаток в указанных средствах (показатель K21);

- оказываемый предприятием перечень услуг (работ) в области пожарной безопасности не менее чем на 50% обеспечен национальными стандартами (показатель K31);

- если на предприятии работы по определению потребности в

материальных ресурсах проводятся нерегулярно (показатель K41);

- не менее 50 % технического персонала предприятия имеют среднее образование по специальности - пожарной безопасности, либо по близким специальностям (показатель K51);

- на предприятии не ведется письменный учет результатов проводимой работы по внедрению прогрессивных технологических процессов, не проводится анализ их внедрения; более чем 40% процессов, проводимых в рамках оказания услуг, осуществляются без внедрения известных прогрессивных технологий (критерий K61).

.

Нижнее значение нормативного показателя качества VН принимается равным 2,585.

Проверка результатов, полученных по предлагаемой методике дала 98 % сходимость с результатами, которые были получены традиционным экспертным методом.

В целях получения достоверных сведений о практической применимости разработанной автором методики бальной характеристики факторов (критерий) безопасности, которая заложена в основу типовой схемы управления качеством в организации, оказывающей услуги (работы) в области пожарной безопасности, в рамках Системы добровольной сертификации услуг (работ), систем менеджмента качества в области пожарной безопасности, проведена оценка возможности ООО “СахИнфо-Сервис” выполнять услуги (работы) в области пожарной безопасности на объектах нефтегазового комплекса, таких как:

- завод по сжижению природного газа и Терминала отгрузки нефти проекта «Сахалин-2»;

- береговом комплексе подготовки (БГП) Чайво проекта «Сахалин-1»;

- морские ледостойкие стационарные буровые платформы «Орлан» и «Моликпак».

В третьей главе на основе разработанной методики оценки уровня качества услуг (работ) в области пожарной безопасности, представляется целесообразным, для систематизации процесса оценки качества на предприятиях, организациях, оказывающих услуги (выполняющих работы) в области пожарной безопасности, разработать соответствующую схему, которая должна строиться вокруг основного звена – описанного в данном диссертационном исследовании – звена балльной характеристики факторов, оказывающих воздействие на качество услуг (работ) в области пожарной безопасности.

Данная схема является по существу картой поэтапных действий, направленных на повышение уровня качества оказываемых услуг (работ) в области пожарной безопасности.

В частности, в типовую схему управления качеством услуг (работ) в области пожарной безопасности заложены такие принципы менеджмента качества, определенные международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2001 года, как «процессный подход» и «постоянное улучшение» (рисунок 4).

  Принципы менеджмента-25

Рисунок 4 – Принципы менеджмента качества типовой схемы управления качеством услуг (работ) в области пожарной безопасности

Обозначенная типовая схема управления качеством на предприятиях, организациях, оказывающих услуги (выполняющих работы) в области пожарной безопасности представляет собой графическое изображение поэтапной работы, проводимой на предприятии, организации с целью повышения уровня качества. Данная схема состоит из ряда блоков, каждый из которых обозначает очередной этап в проводимой работе по совершенствованию качества оказываемых услуг (выполняемых работ) в области пожарной безопасности.

Условно, мероприятия, направленные на повышение уровня качества услуг (работ) в области пожарной безопасности, предусмотренные разработанной типовой схемой (рисунок 5), можно разделить на два блока (блок «оценки качества» и блок «управления качеством»).

  Схема управления качеством,-26

Рисунок 5 – Схема управления качеством, установленная «типовой схемой управления качеством на предприятиях и организациях, оказывающих услуги (выполняющих работы) в области пожарной безопасности»

В целях получения достоверных сведений о практической применимости разработанной автором методики оценки уровня качества услуг (работ) в области пожарной безопасности, которая заложена в основу типовой схемы управления качеством оценки уровня качества услуг (работ) в области пожарной безопасности, была проведена ее апробация при проведении работ по сертификации услуг в области пожарной безопасности.

Разработанные автором предложения по совершенствованию классификации услуг (работ) в области пожарной безопасности, представленные на рисунке 6, посредством внесения изменений и дополнений в ОКУН 002-93 и ОКВЭД 029-2001, позволяют:

- повысить эффективность работ по стандартизации услуг (работ) в области пожарной безопасности;

- повысить эффективность работ по развитию подтверждения соответствия данных услуг;

- повысить качество оказываемых услуг (выполняемых работ) в области пожарной безопасности;

  Совершенствование-27

Рисунок 6 – Совершенствование действующей классификации услуг (работ) в области пожарной безопасности

- обеспечить потребителю гарантии, что услуги (работы) в области пожарной безопасности соответствуют требованиям безопасности;

- повысить конкурентоспособность предприятий, организаций, за счет качества осуществляющих услуги (работы) в области пожарной безопасности на территории Российской Федерации;

- повысить эффективность работ по изучению рынка услуг (работ) в области пожарной безопасности и изучению спроса населения на данные услуги;

- оптимизировать разработку нормативных правовых актов, касающихся государственного регулирования отдельных видов деятельности;

-оптимизировать подготовку статистической информации и т.д.

Выводы

1 Предложена классификация услуг (работ) в области пожарной безопасности, оказываемых на российском рынке. Данная классификация способствует оптимизации изучения рынка услуг в области пожарной безопасности, способствует оптимизации изучения спроса населения на услуги в области пожарной безопасности и другим исследованиям в данной сфере.

2 Разработаны факторы, оказывающие влияние на качество услуг (работ) в области пожарной безопасности, на предприятиях и организациях, оказывающих данные услуги (выполняющих работы) на российском рынке.

3 Разработана методика оценки уровня качества услуг (работ) в области пожарной безопасности. Получены верхний и нижний предел оценки уровня качества, верхний VВ = 4,152 и нижний VН = 2,585.

Данная методика используется в практической деятельности органов по сертификации услуг (работ) в области пожарной безопасности, так как по результатам проверки соответствия исполнителя установленным требованиям органом по сертификации оформляют актом, в котором делают заключение о возможности выдачи исполнителю сертификата соответствия.

4 На основе факторов и разработанной методики разработана типовая схема управления качеством на предприятиях и организациях, оказывающих услуги (выполняющих работы) в области пожарной безопасности.

5 При исследовании было выявлено несоответствие действующей классификации услуг (работ) в области пожарной безопасности условиям сегодняшнего дня. В связи с этим было предложено внести конкретные изменения в действующие классификаторы, с целью их актуализации.

На основе проведенных исследований автором был разработан перечень услуг (работ) в области пожарной безопасности, подлежащих добровольной сертификации в Системе добровольной сертификации услуг (работ), систем менеджмента качества в области пожарной безопасности.

6 В результате исследований автором были разработаны организационно-правовые документы для государственной регистрации «Системы добровольной сертификации услуг (работ), систем менеджмента качества в области пожарной безопасности» в соответствии с «Правилами государственной регистрации систем сертификации и знаков соответствия, действующих на территории Российской Федерации».

Основное содержание работы изложено в следующих публикациях:

1 Полегонько, В.И. Сертификация услуг (работ) в области пожарной безопасности / В.И. Полегонько // Партнеры и конкуренты. – 2004. - № 9. - С.17-20.

2 Полегонько, В.И. Система добровольной сертификации услуг (работ), систем менеджмента качества в области пожарной безопасности / В.И. Полегонько // Каталог пожарной безопасности.- 2005. -№ 1. - С.32-34.

3 Полегонько, В.И. Система добровольной сертификации услуг (работ), систем менеджмента качества в области пожарной безопасности / В.И. Полегонько // Надежность и качество: сборник материалов и выступлений международного симпозиума. - 2006. – Т. 2. - С.316-320.

4 Полегонько, В.И. Сертификация услуг (работ) в области пожарной безопасности на объектах нефтегазовой отрасли с использованием методики оценки уровня качества услуг (работ) / В.И. Полегонько // Пожаровзрывобезопасность. - 2009. - № 1. - С. 84-88.

5. Полегонько, В.И. Качество работ в области пожарной безопасности. / В.И. Полегонько // Компетентность. - 2005. - № 11-12. - С.48-55;

6. Полегонько, В.И. Сертификация соответствия: роль качества на пути к успеху. / В.И. Полегонько, Б.Б. Серков, В.П. Назаров // Пожарное дело. - 2006. - № 6. - С. 10-11.

7. Полегонько, В.И. Оценка качества услуг (работ) в области пожарной безопасномти, оказываемых организациями и предприятиями / В.И. Полегонько, Ф.Ш. Хафизов // Проблемы сбора, подготовки и транспорта нефти и нефтепродуктов. – Уфа: Изд-во ГУП «ИПТЭР», 2009. - № 1. - С. 87-93.



Pages:     | 1 | 2 ||
 








 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.